Reklamace a vrácení zboží – RUDA plus

Reklamace a vrácení zboží

Vrácení zboží

V případě, že jste spotřebitel, máte dle § 53 odst. 7 občanského zákoníku právo zakoupené zboží vrátit bez udání důvodu, a to do 14 kalendářních dnů od data převzetí zboží. Nárok máte i v případě, že objednávku učiníte po internetu s osobním odběrem na kamenné prodejně
V případě, že nejste spotřebitel, tzn. Zboží nakupujete v rámci své obchodní činnosti, o čemž rozhoduje uvedení IČ na nákupním dokladu, právo na odstoupení vám nevzniká, tuto možnost obchodní zákoník neuvádí.
Zboží můžete vrátit přímo v kamenné prodejně nebo zaslat spolu s vyplněným formulářem na adresu: Rusňáková Ludmila, Veslařská 169, 40331 Ústí nad Labem- běžným balíkem – dobírka nebude převzata.
Vrátit je možné pouze produkty, které nevykazují žádné známky používání, nejsou špinavé nebo poškozené.
Ke zboží přiložte dokument potvrzující koupi u nás(kopie faktury nebo pokladní stvrzenky).
Lhůta pro odstoupení od smlouvy trvá 14 kalendářních dnů(ne pracovních) a začíná běžet dnem převzetí zboží spotřebitelem.
Peníze za zboží Vám zašleme zpět na Váš bankovní účet,
pro vrácení zboží.
Nelze odstoupit od smlouvy v případě jakékoliv úpravy zbožína individuální přání spotřebitele.

Výměna zboží

V případě, že Vám zboží nevyhovuje, můžete do 14-ti dnů využít možnosti výměnyzásilky. Do balíčku zabalte nepoužité zboží (v originálním obalu i s visačkami) s vyplněným formulářem, kopií faktury a napište na něj „Výměnná zásilka´´.
Nevyhovující zboží nám zašlete zpět na naši doručovací adresu: RUDA plus – Ludmila Rusňáková se sídlem Veslařská 169, Ústí nad Labem, 403 31, IČO 6928599, DIČ CZ5457280862, e-mail info@rudaplus.cz , telefonní číslo 601 539 019
Náklady na dopravu k dodavateli(tedy do naší firmy) si zákazník hradí sám. Následně výměnu zboží zákazníkovi zašleme na naše náklady.

Reklamace

Zboží můžete reklamovat přímo v kamenné prodejně nebo zaslat spolu s vyplněným reklamačním listem na adresu: RUDA plus – Ludmila Rusňáková – Veslařská 169, Ústí nad Labem, 403 31, IČO 6928599, DIČ CZ5457280862, e-mail info@rudaplus.cz , telefonní číslo 601 539 019, běžným balíkem – dobírka nebude převzata.
Kupující je oprávněn uplatnit právo z vad, které se vyskytnou u spotřebního zboží v době 24 měsícůod převzetí.
Poškozený balík již při dodání nepřebírejte.
Spotřebiteli bude reklamace vyřízena v zákonné lhůtě 30 dnů.
Při obchodním vztahu, na základě obchodního zákoníku neexistuje zákonná lhůta, avšak i v tomto případě je reklamace vyřízena co nejdříve.
Peníze za reklamované zboží Vám zašleme zpět na Váš bankovní účetpo potvrzení dobropisu, který vám bude zaslán po uznání reklamace.
Náklady na dopravuzboží při reklamaci budou uhrazeny při oprávněné reklamaci, po doložení nákladů na dopravu (účtenka poštovného, přepravní list,..)